售后服务Service

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       为了更好地服务客户,充分体现“以客户为中心”的经营理念,公司专门成立一支素质高、反应快、能力强的售后服务队伍。主要服务项目如下:


一、 技术服务:

1. 提供相关技术资料,协助解决设计、安装运行中的技术问题。

2. 为需方免费培训运行、维护人员。

3. 及时向需方提供协议规定的技术资料,派人到现场协助安装,对质量负责到底,对用户服务到底。

4. 供方负责协助安装、调试。产品使用寿命为20 年以上,产品质保期为一年,终身维修。


二、 售后现场服务:

1. 服务范围:安装指导、调试及故障处理,提供易损品配件。

2. 正常的设备安装调试指导:如果用户需要,我司专业服务工程师将在允许的情况下24 小时内到达现场提供服务。

3. 故障处理:接到用户故障通知后30 分钟内做出答复,我公司专业服务工程师将在允许的情况下24 小时内服务人员到现场,按照“先处理,后分析”的原则进行故障处理直至完全处理完毕并重新通电。

4. 长期提供产品易损零配件,超过保修期的只收材料成本费。对设备运行情况进行长期跟踪。

郑重承诺:客户满意是服务的唯一标准

技术服务及售后电话:4006687970


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